FAQs
Was möchtest du wissen?
Versand
Im Moment versenden wir nach Deutschland, Österreich und Frankreich. Wir arbeiten allerdings bereits daran, den Versand innerhalb Europas auszuweiten.
Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands ab 40€. Unter einem Bestellwert von 40€ kostet der Versand 4€.
Nach Österreich betragen die Versandkosten 6,50€ - über einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenfrei.
Nach Frankreich betragen die Versandkosten 12€ - über einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenfrei.
Dein Paket verschicken wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.
Wohin versendet ihr?
Im Moment versenden wir nach Deutschland, Frankreich und Österreich. Wir arbeiten allerdings bereits daran, den Versand innerhalb Europas auszuweiten.
Rückgabe
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Benachrichtige uns hierfür gerne per E-Mail. Die Produkte müssen ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Kundin bzw. dem Kunden getragen.
Die Rückzahlung des Zahlungsbetrages erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rückerstattung kann nur an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Sofort
Warum gibt es den Pumpspender extra?
Wir bemühen uns, so wenig Plastik wie möglich in unseren Produkten zu verwenden. Im Moment sind die einzigen Teile, die aus Plastik bestehen, die Verschlusskappen bzw. Pumpspender der Flaschen. Wir haben den Pumpspender optional gemacht, da sich die Produkte sehr gut auch ohne den Aufsatz verwenden lassen und dadurch weiteres Plastik reduziert wird. Wir verstehen aber auch, dass einige den Pumpspender bevorzugen, daher kann man ihn kostenlos mit dazu bestellen.
Kann ich T-01 Body Serum und Öl auch einzeln verwenden?
Unser T-01 Body Serum und T-01 Body Oil sind als Treatment zusammen entwickelt worden. Wir empfehlen daher, dass man sie für die besten Ergebnisse gemeinsam verwendet.
Natürlich ist es aber auch möglich, die Produkte einzeln zu nutzen. Du kannst sowohl das Öl, als auch das Serum einzeln auftragen oder auch mit anderen Produkten vermischen.
Wird wirklich für jede Bestellung ein Baum gepflanzt?
Ja! Bei jedem Einkauf in unserem Onlineshop wird ein Baum gepflanzt. Du kannst unseren kleinen Wald sogar beim Wachsen zuschauen. Unseren Wald und mehr Infos über die Aufforstungprojekte und Projekte zur CO2-Kompensation, die wir unterstützen, findest du hier.
Wird im Versand Plastik verwendet?
Nein, wir versenden deine Bestellung in einem Versandkarton aus recycelten Papier und auch das Füllmaterial ist aus Papier mit Recyclinganteil.